"No és només digitalitzar, és també transformar-nos digitalment"
En definitiva: a més de saber gestionar informació per mitjans digitals (correu electrònic, carpetes a l'ordinador o al mòbil, un full de càlcul o un processador de textes), es tracta d'adaptar els nostres processos per fer-los més eficaços gràcies a la tecnologia (programar una rentadora per la nit, automatitzar un servei d'atenció amb un chatbot, videotrucades, etc.)